城市管理简报

 

第 115 期

 
许昌市城市管理局办公室 
 
 2007年8月1日


编者按:
7月30日,许昌晨报第4版刊发《城管温情执法暖了商户的心》一文,孙局长批示:“这是真正的‘服务管理’,如果我们的队伍都像出入市口管理大队的同志们一样,不采用硬性的管理办法,多点温情、多点爱心、多点服务,多把群众的事当作自己的事处理,工作就好做好、成效就更明显了、群众就更拥护我们了。”现将全文转载如下,望局属各单位尤其执法队伍认真学习,做到真正的服务管理。
 
本来是去处罚的,后来却帮他的孩子免费学技术
城管温情执法暖了商户的心
 

  “这么好的城管队员,我还是头一次见到。”7月25日,市民李先生紧紧地握住城管队员的手,热泪盈眶。李先生违法本应受到处罚,但城管队员了解到他生活困难后,不但没罚他,还主动帮他解决难题,找了家职业技术学校让他的孩子免费学习。
李先生是经济开发区长村张乡人,腿部有残疾,在市区延安路开了一家电瓶电机维修店,日子还算过得去。谁知天有不测风云,几年前,他的妻子不幸身患偏瘫,从此日子一天比一天难过,女儿初中毕业后也找不到工作,一家人艰难度日。
  前几天为了避雨,他给自己的维修店搭了一个雨棚,谁知破烂的雨棚却影响了市容市貌。4天前,市城管监察支队出入市口管理大队的工作人员前来要求其拆除雨棚,换用一把遮阳伞,否则将对其进行处罚。无奈的李先生只好向城管队员说出了自己的难处。
  “没有想到,他们不但帮我找来一把遮阳伞,而且见我的孩子没有工作,又帮忙联系了一家职业技术学校,让孩子免费学技术。”李先生告诉记者,7月25日下午,许昌同安中等职业技术学校校长已经答应孩子的学费和住宿费全免,并承诺一定让孩子学到技术,找到满意的工作。“我真是遇到好人了,孩子学到手艺,我们的生活一定会好起来。”