开展“面对面交谈 心贴心沟通”活动
自2004年起，该局利用每个双月的最后一个休息日，在市区人流量最大的春秋广场，开展“面对面交谈、心贴心沟通”活动，由局领导、局属单位和科室负责人到现场，接受城管法律咨询、接待群众来访、倾听市民意见、宣传城管工作。如今该活动被媒体和群众亲切地誉为市民群众的“连心线”、文明执法的“监督线”、城市管理的“宣传线”。同时，为充分发挥全国先进工作者铁晓梅的名人效应，开通了24小时城管服务热线——晓梅热线，接听群众投诉电话，解答咨询和解决有关城市管理中的问题。
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