亲情执法塑形象 巾帼城管誉莲城
陈萍，女，汉族，1973年10月出生，1990年6月参加工作，1999年9月加入中国共产党，曾任许昌市城市管理局办公室副主任，现任许昌市城管监察支队女子大队大队长，她所在大队主要负责许昌市火车站广场、七一路、文峰路、建设路、颖昌大道等市区主要繁华路段的城市管理工作。
在工作中，该同志始终本着“踏实工作、勤勉做人”的原则，热爱城管事业，立足本职，服务大局，开拓进取，创造性地做好自己从事的每一项工作。在办公室任副主任期间，她所负责的档案工作每年都被评为市级先进，她本人被省人事厅、省档案局授予档案管理工作先进工作者的荣誉称号，所负责的机要、保密、政务督查等也多次受到表彰。到城管监察支队女子大队后，她时刻牢记党的宗旨，事事处处以共产党员的标准严格要求自己，充分发挥党员的先锋模范作用，为我市城市管理工作贡献了汗水、辛劳和力量，先后获得河南省青年岗位能手、河南省建设系统先进女职工、许昌市新长征突击手、许昌市先进女职工工作者、许昌市三八红旗手、许昌市“巾帼建功”标兵等荣誉称号，2010年4月，该同志被许昌市总工会授予许昌市“五一劳动奖章”。
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
该同志热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，能够在政治上、思想上自觉同党中央保持一致，能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、十七大精神和城市管理方面的业务知识，坚持用科学发展观武装自己的头脑，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，不断改造自身的世界观、人生观和价值观，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，能够做到遵纪守法、作风正派、工作扎实、恪尽职守，讲党性、讲纪律、讲原则、讲风格。
二、坚持文明执法严格管理，打造一流管理成效
女子大队管辖的路段是市中心的繁华地段，人流量大，突发事件多。在工作中，城管人员所接触的又大都是处在社会最低层的流动商贩，不知遭受了多少不理解，甚至是谩骂，但她都始终能够坚持文明执法严格管理，逐步提升辖区管理水平。
流动摊贩占道经营是城市管理中的顽症。陈萍同志知道矫枉必须过正，要解决这个问题，非得采取过硬措施。为防止这些流动摊贩和她们打游击，她和队员们制定了严密的行动方案，采取分头把守、两头堵截的方法，加大管理力度。第一天行动，依法暂扣了3辆三轮车。一时间，说情者蜂涌而至，陈萍同志全都不见。一天一个亲戚打电话说有别的事找她，见了面却还是说情，跟她说：“你就给个面子吧。”陈萍同志沉下脸说：“给你面子，城市的面子谁给!”一句话噎得那位亲戚掉头就走。通过这次严管，流动摊贩占道经营问题大为改观。
在日常管理中，她要求队员们要做到 “三勤”：勤上路、勤下车、勤动嘴，坚持在上班时间及敏感重要时段全体队员上路控制，避免产生执法空档；对辖区的各类大小违章，及时制止纠正；执法中勤做宣传工作，加强沟通联系，征得商户和群众的理解支持。由于日常工作做得扎实，大队的辖区时刻保持着良好的市容秩序，为广大市民创造了良好的工作生活环境，得到了广大市民的好评。
二、创新服务方式，塑造一流城管形象
近年来，陈萍同志带领女子大队的姐妹们积极探索城市管理新路子，坚持依法行政，按照局党组提出的“把群众的事情当作自己的事情去做”的城管理念，视服务管理为最高追求，牢固树立“管理就是服务”的思想，把管理对象当作服务对象，想商户所想，急商户所急，帮商户所需，力所能及为商户排忧解难。
大队以青年志愿者服务队的志愿者为主体，立足辖区实际，围绕全市创建工作，以文明执法促进城市整体文明进步为工作目标，以“奉献、友爱、互助、进步”为准则，把不断强化全体执法队员的为民服务意识、提高执法管理水平作为建队宗旨，围绕城市管理、文明社区建设、市民素质工程、扶贫帮困、社会公益事业、社会大型活动等方面，开展了形式多样的志愿服务，努力为管辖区内的广大市民创造良好的生活、工作环境，以脚踏实地的工作作风和无私奉献的崇高精神树立了许昌城管青年的良好形象，取得了较好的社会效果。陈萍同志在工作实践中逐渐悟出：要创造一个干净整洁、和谐有序的城市环境，仅靠城管人的努力是远远不够的；只有提高广大市民的卫生意识、城市意识和文明意识才是治本之策。她带领女子大队与辖区所有的学校、部队和企事业单位的青年志愿者组织结成了精神文明共建对子，经常组织他们宣传维护市容市貌，宣传城管法规，带动社会各界积极参与城市管理，成效非常显著。与市教育局、团市委、魏都区政府等有关单位和部门共同发动全市大中小学生和青年志愿者，定期、不定期地走上街头，开展宣传、参与城市管理活动，不断强化市民群众“许昌是我家，创建靠大家”的意识。通过一系列的管理服务活动，收到了良好的社会声誉，促进了队伍的精神文明建设。商户和群众开心的笑脸，见证了女子城管队员为亲民为民工程添写的新的一笔。
三、弘扬 “铁娘子”精神，创造一流工作业绩
城管“铁娘子”精神是女子大队10多年来共同铸造的创业创新精神，是我市“团结协作、迎难而上、实干为民、热爱许昌”创建精神的具体体现。近年来，陈萍同志面对繁重的管理任务、复杂的管理对象，始终发扬“铁娘子”精神，围绕创建工作，不断创新管理方法，取得良好效果。
为了确保管理成效，工作中始终坚持无缝隙管理，充分发扬“白加黑、五加二”精神，有的时候要从早上6：00开始一直工作到晚上10：00，工作中不畏困难，不回避矛盾，迎难而上，承受了常人难以承受的压力和委屈。2011年春节，正值春运高峰的许昌火车站广场人声熙嚷，学生返校客流与探亲客流、旅游客流叠加在一起汇成了人的海洋，增添了节日的欢乐与喧闹。早上8点多钟，一个个卖各种小食品、图书的流动摊点也开始随着人流向广场汇聚。一个女商户就在广场的出站口前的地上支起火炉，卖起了菜馍，浓郁的香味引得众多趁早赶车的人们都往她这儿跑，一会儿就聚成了一堆堵住了出站口。接到数字化城市管理中心派遣的任务后，陈萍同志立即带领队员前去清理。到了跟前，还未张口，那商户就突然扬手将面粉向她砸来，并破口大骂，毫无防备的她立刻变成了个面人，几个队员赶紧过来，想拉住那个妇女，可妇女却将面粉又砸向队员。陈萍同志忍住愤怒，拦住几名被面粉砸中气愤不已的队员，对围观的群众一字一顿说：“今天发生的事，大家都看到了。我们的管理是为了大家，为了城市更有秩序。我们没事，大家请散开吧，相信我们一定会处理好这件事。”她的凛然正气让围观的群众一时沉默无语，继而纷纷遣责那个蛮横的女商户，七嘴八舌建议狠狠处罚她，还有几名女同志帮她们拍打着头上和衣服上的面粉。女商户不知何时噤了声，低着头哆嗦着蹲在了地上，陈萍同志过去拉起她说：“你不用怕，我们到队部说吧。”经过教育，女商户认识到自己的错误后，陈萍还让队员帮她把东西收拾起来送走了。
几年来，陈萍同志与她的队友们用自己辛勤的汗水，用一名普通城管人对事业炽热的爱，为许昌人民做出了无私的奉献，她们的辛勤努力结出了丰硕成果，她们所管辖的路段是许昌城市管理的样板路。2008年女子大队被共青团中央、建设部授予全国青年文明号称号。陈萍同志是一个默默无闻的奉献者，她的每一个足迹里都有一段闪光的事迹。她说：“我是一名共产党员，我会一直严于律己、默默奉献。我的生命是有限的，但我要把有限的生命投入到城市管理工作中，因为那里有我的追求！”
陈萍同志——一名普通的城管工作人员，正在平凡的岗位上无私地奉献者自己的青春和力量！
在工作中，该同志始终本着“踏实工作、勤勉做人”的原则，热爱城管事业，立足本职，服务大局，开拓进取，创造性地做好自己从事的每一项工作。在办公室任副主任期间，她所负责的档案工作每年都被评为市级先进，她本人被省人事厅、省档案局授予档案管理工作先进工作者的荣誉称号，所负责的机要、保密、政务督查等也多次受到表彰。到城管监察支队女子大队后，她时刻牢记党的宗旨，事事处处以共产党员的标准严格要求自己，充分发挥党员的先锋模范作用，为我市城市管理工作贡献了汗水、辛劳和力量，先后获得河南省青年岗位能手、河南省建设系统先进女职工、许昌市新长征突击手、许昌市先进女职工工作者、许昌市三八红旗手、许昌市“巾帼建功”标兵等荣誉称号，2010年4月，该同志被许昌市总工会授予许昌市“五一劳动奖章”。
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
该同志热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，能够在政治上、思想上自觉同党中央保持一致，能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、十七大精神和城市管理方面的业务知识，坚持用科学发展观武装自己的头脑，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，不断改造自身的世界观、人生观和价值观，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，能够做到遵纪守法、作风正派、工作扎实、恪尽职守，讲党性、讲纪律、讲原则、讲风格。
二、坚持文明执法严格管理，打造一流管理成效
女子大队管辖的路段是市中心的繁华地段，人流量大，突发事件多。在工作中，城管人员所接触的又大都是处在社会最低层的流动商贩，不知遭受了多少不理解，甚至是谩骂，但她都始终能够坚持文明执法严格管理，逐步提升辖区管理水平。
流动摊贩占道经营是城市管理中的顽症。陈萍同志知道矫枉必须过正，要解决这个问题，非得采取过硬措施。为防止这些流动摊贩和她们打游击，她和队员们制定了严密的行动方案，采取分头把守、两头堵截的方法，加大管理力度。第一天行动，依法暂扣了3辆三轮车。一时间，说情者蜂涌而至，陈萍同志全都不见。一天一个亲戚打电话说有别的事找她，见了面却还是说情，跟她说：“你就给个面子吧。”陈萍同志沉下脸说：“给你面子，城市的面子谁给!”一句话噎得那位亲戚掉头就走。通过这次严管，流动摊贩占道经营问题大为改观。
在日常管理中，她要求队员们要做到 “三勤”：勤上路、勤下车、勤动嘴，坚持在上班时间及敏感重要时段全体队员上路控制，避免产生执法空档；对辖区的各类大小违章，及时制止纠正；执法中勤做宣传工作，加强沟通联系，征得商户和群众的理解支持。由于日常工作做得扎实，大队的辖区时刻保持着良好的市容秩序，为广大市民创造了良好的工作生活环境，得到了广大市民的好评。
二、创新服务方式，塑造一流城管形象
近年来，陈萍同志带领女子大队的姐妹们积极探索城市管理新路子，坚持依法行政，按照局党组提出的“把群众的事情当作自己的事情去做”的城管理念，视服务管理为最高追求，牢固树立“管理就是服务”的思想，把管理对象当作服务对象，想商户所想，急商户所急，帮商户所需，力所能及为商户排忧解难。
大队以青年志愿者服务队的志愿者为主体，立足辖区实际，围绕全市创建工作，以文明执法促进城市整体文明进步为工作目标，以“奉献、友爱、互助、进步”为准则，把不断强化全体执法队员的为民服务意识、提高执法管理水平作为建队宗旨，围绕城市管理、文明社区建设、市民素质工程、扶贫帮困、社会公益事业、社会大型活动等方面，开展了形式多样的志愿服务，努力为管辖区内的广大市民创造良好的生活、工作环境，以脚踏实地的工作作风和无私奉献的崇高精神树立了许昌城管青年的良好形象，取得了较好的社会效果。陈萍同志在工作实践中逐渐悟出：要创造一个干净整洁、和谐有序的城市环境，仅靠城管人的努力是远远不够的；只有提高广大市民的卫生意识、城市意识和文明意识才是治本之策。她带领女子大队与辖区所有的学校、部队和企事业单位的青年志愿者组织结成了精神文明共建对子，经常组织他们宣传维护市容市貌，宣传城管法规，带动社会各界积极参与城市管理，成效非常显著。与市教育局、团市委、魏都区政府等有关单位和部门共同发动全市大中小学生和青年志愿者，定期、不定期地走上街头，开展宣传、参与城市管理活动，不断强化市民群众“许昌是我家，创建靠大家”的意识。通过一系列的管理服务活动，收到了良好的社会声誉，促进了队伍的精神文明建设。商户和群众开心的笑脸，见证了女子城管队员为亲民为民工程添写的新的一笔。
三、弘扬 “铁娘子”精神，创造一流工作业绩
城管“铁娘子”精神是女子大队10多年来共同铸造的创业创新精神，是我市“团结协作、迎难而上、实干为民、热爱许昌”创建精神的具体体现。近年来，陈萍同志面对繁重的管理任务、复杂的管理对象，始终发扬“铁娘子”精神，围绕创建工作，不断创新管理方法，取得良好效果。
为了确保管理成效，工作中始终坚持无缝隙管理，充分发扬“白加黑、五加二”精神，有的时候要从早上6：00开始一直工作到晚上10：00，工作中不畏困难，不回避矛盾，迎难而上，承受了常人难以承受的压力和委屈。2011年春节，正值春运高峰的许昌火车站广场人声熙嚷，学生返校客流与探亲客流、旅游客流叠加在一起汇成了人的海洋，增添了节日的欢乐与喧闹。早上8点多钟，一个个卖各种小食品、图书的流动摊点也开始随着人流向广场汇聚。一个女商户就在广场的出站口前的地上支起火炉，卖起了菜馍，浓郁的香味引得众多趁早赶车的人们都往她这儿跑，一会儿就聚成了一堆堵住了出站口。接到数字化城市管理中心派遣的任务后，陈萍同志立即带领队员前去清理。到了跟前，还未张口，那商户就突然扬手将面粉向她砸来，并破口大骂，毫无防备的她立刻变成了个面人，几个队员赶紧过来，想拉住那个妇女，可妇女却将面粉又砸向队员。陈萍同志忍住愤怒，拦住几名被面粉砸中气愤不已的队员，对围观的群众一字一顿说：“今天发生的事，大家都看到了。我们的管理是为了大家，为了城市更有秩序。我们没事，大家请散开吧，相信我们一定会处理好这件事。”她的凛然正气让围观的群众一时沉默无语，继而纷纷遣责那个蛮横的女商户，七嘴八舌建议狠狠处罚她，还有几名女同志帮她们拍打着头上和衣服上的面粉。女商户不知何时噤了声，低着头哆嗦着蹲在了地上，陈萍同志过去拉起她说：“你不用怕，我们到队部说吧。”经过教育，女商户认识到自己的错误后，陈萍还让队员帮她把东西收拾起来送走了。
几年来，陈萍同志与她的队友们用自己辛勤的汗水，用一名普通城管人对事业炽热的爱，为许昌人民做出了无私的奉献，她们的辛勤努力结出了丰硕成果，她们所管辖的路段是许昌城市管理的样板路。2008年女子大队被共青团中央、建设部授予全国青年文明号称号。陈萍同志是一个默默无闻的奉献者，她的每一个足迹里都有一段闪光的事迹。她说：“我是一名共产党员，我会一直严于律己、默默奉献。我的生命是有限的，但我要把有限的生命投入到城市管理工作中，因为那里有我的追求！”
陈萍同志——一名普通的城管工作人员，正在平凡的岗位上无私地奉献者自己的青春和力量！
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