许昌市城市管理局

 许昌市城市管理局办公室                          2010年12月11日

【城管论坛之十二】
建设服务型执法队伍打造许昌城管品牌
城管监察支队政委 董刚

城市管理工作是一项纷繁复杂、涉及面广，既艰苦又细致的工作。特别是在经济社会不断发展的今天，城市建设日新月异，城市管理任务更加艰巨，管理好城市需要一支优秀的城管执法队伍显得愈加重要。在新形势下，城管执法工作要牢记“把群众的事情当作自己的事情做”的城管理念，坚持“文明执法、服务管理”，坚持“干成事、不出事、干成群众满意的事”城管准则不动摇，科学管理，依法行政，文明执法，努力创建一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明、执法公正、人民群众满意的服务型城管执法队伍。
一、摆正方位，端正城管执法队伍的思想
以执法为民为主题，以管理好城市为目的，坚持文明执法、服务管理，坚持“干成事、不出事、干成群众满意的事”为准则，创建服务型城管执法队伍，是新时期赋予城管执法工作新的内涵，也是城管工作面临新的考验和挑战。发挥城管执法的职能作用，创建服务型执法队伍，是我们服务经济、服务社会、服务群众，提高城市品位的重要举措，有利于摆正行政执法人员与商户之间的关系，牢固树立“立党为公，执政为民”，“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的思想，不断提高职业素养和道德，增进执法人员与人民群众的密切联系，从而树立许昌城管形象，打造许昌城管品牌。
二、严抓队伍，努力提升队员的政治素质
创建服务型的执法队伍关键在队伍素质。只有建设一流的执法队伍，提供一流的服务，创出一流的业绩，才能实现我们的目标和理念。一要加强思想政治工作，增强爱岗奉献意识。坚持不懈地对党员进行党的宗旨、职业道德、党风廉政、艰苦奋斗和爱岗敬业教育，解决好“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”这一根本问题，自觉做到领导做表率，带头上一线，关心队员生活和成长，树立讲学习，讲正气、讲团结、讲政绩、讲廉洁，增强做好执法工作的责任心和使命感；二要以争做“文明执法先进典型”为切入点，树立城管执法新形象。要认真查找思想、工作中的先锋模范作用不明显、服务意识不强、执法不严、作风不实、廉洁自律不够和人民群众反映强烈的问题，在日常执法活动中，坚持文明执法、服务管理，坚持打不还手、骂不还手，严守我局三条高压线，坚决落实局党组“三决”，树立亲民为民、公正公道、任劳任怨、勤政廉政的公仆形象，提高队员执法为民的自觉性和主动性；三要实施绩效考核排名，营造良好的竟争氛围。以定员、定岗、定责为基础，引入公开、平等、竞争、择优的用人机制，建立干部能上能下、竞争上岗、岗位交流制度。使真正想干事、能干事的干部得到提拔重用，创造一种“让真才实学的人有位子，让认真工作的人不吃亏”的环境，形成一种积极进取、奋发向上的工作氛围。
三、积极创新，努力提高队伍的业务素质
创新是一个民族的灵魂，创新是我们城管事业不断进步的动力，只有积极创新，提升队伍的业务素质，才能克服以往执法过程中存在的被动局面，才能使执法的社会效果、经济效果有机统一。一是执法理念要创新。近年来，在局党组的正确带领下，我局坚持文明执法、服务管理，坚持“干成事、不出事、干成群众满意的事”，积极转变执法理念，要求广大执法队员在执法过程中，坚决摒弃以往执法方式粗暴、简单，打打杀杀的执法局面，在执法过程中更加注重服务，寓执法于服务，取得了良好的社会效果，树立了许昌城管形象。在今后的工作中，我们要进一步加强执法观念创新，积极打造服务型执法队伍，打造许昌城管的金字招牌。二是执法服务要创新。坚持“创建全国文明单位”的城管目标不动摇，时刻牢记群众利益无小事，受理群众举报、投诉做到事事有着落、件件有回音，坚持以人为本，做到情理法的统一，视行政相对人为亲人，使热情服务、文明执法与严格执法、公正执法有机结合，提高人性化服务的认识。三是宣传工作要创新。在日常工作中，要加强宣传城市管理的相关知识，宣传城管执法的职能和法律、法规，提高市民遵纪守法的意识。广泛利用电视、报纸尤其是网络等新兴媒体，宣传城管，解决执法中宣传滞后的问题，营造良好的宣传氛围，抓住热点、难点及人民群众反映强烈的问题，做好同新闻媒体密切配合，同时广泛接受社会各界监督，为依法行政，执法为民奠定良好基础。只有这样，我们的执法工作才能得到广大群众的支持、认可和理解。