许昌市城市管理局

“五善”点评    “四字”要求    “三项”部署 
——国家住建部建设系统窗口单位和服务行业为民服务
创先争优活动调研组领导莅临我局检查、指导工作

        12月6日，住建部文明办副处长张千军在省厅机关党委副书记吕中元、副调研员于志刚，郑州市建委党委副书记高永振的陪同下，莅临我局视察、指导为民服务创先争优工作。局党组书记、局长孙宏毅，局领导程德强、赵伟业、崔克涛、范留柱、马俊廷陪同视察。
        当日上午，张千军一行先后视察了数字化城市管理中心、市行政服务中心城管行政审批窗口、局机关，听取了数字化城市管理中心为民服务创先争优活动情况和我局行政审批窗口为民服务创先争优情况汇报，了解了我局开展为民服务创先争优活动情况，以及精神文明建设情况。
        视察结束后，我局在局机关1号会议室召开为民服务创先争优工作汇报座谈会，会议由党组书记、局长孙宏毅主持。局属各单位、机关各科室负责人，劳模代表冀丙祥、铁晓梅、李秋霞参加了会议。会上，局党组成员、纪检组长范留柱汇报了我局为民服务创先争优活动情况。与会人员集中观看了我局创建全国文明单位专题片。
        会上，住建部文明办副处长张千军谈了五点感受：一是善谋篇布局，事业发展思路清晰。许昌市城管局从2001年5月新一届局领导班子组建后，就立足许昌城管实际，在大量调查研究的基础上，提出了“转变、规范、创新”三步走的发展思路，总结了许昌城管事业发展的三个阶段（开创探索阶段、转变规范阶段、创新发展阶段）。这三个阶段还可以概括为：艰苦创业的阶段、打牢基础的阶段、提升层次的阶段。局领导班子倾注了很大心血，在发展上谋篇布局、思路清晰。二是善凝聚力量，职工队伍和谐整齐。通过今天所看、所闻，强烈感受到许昌城管每一位工作人员都精神饱满、朝气蓬勃。这是因为许昌城管局用制度在凝聚人，制定了一套完整的工作制度，确保了岗岗有规范，人人有标准；用精神在凝聚人，通过培养典型、示范激励，凝聚力量；用感情凝聚人，不仅温情为民，也温情对待员工；用发展凝聚人，让所有员工看到城管事业未来的发展宏图；用表率凝聚人，每位领导都起了非常好的表率作用；用文化凝聚人，成立十个文体协会，大大推动了全局精神文明建设，确保了职工队伍和谐整齐。三是善创新求实，活动载体推陈出新。开展了许多创新性的工作和服务，如数字化城管就是一种创新，还有开通晓梅热线、开展“面对面交谈、心贴心沟通”活动、开展商户联户自我管理工作、探索垃圾管理新模式等诸多创新举措。同时，还把这些创新方法也运用到了为民服务创先争优活动上，作为城管部门能够在老百姓的心目中获得这么高满意度很不容易。四是善弘扬主流，先进典型不断涌现。城管工作往往处在百姓矛盾的焦点上，但许昌城管局能够涌现出像冀丙祥、铁晓梅、田秋菊、李秋霞等这么多典型，在全国住建系统都是屈指可数的。通过这些典型影响带动其他人，用典型来推动工作，用典型来推动事业的发展是很有效的手段。五是善用情用心，为民服务实实在在。切实将“把群众的事情当作自己的事情去做”的城管理念落到了实处。如设置临时规范点等工作，非常人性化，是真心在为老百姓服务。
        就如何做好下步为民服务创先争优工作，张处长对我局提出“四字”要求：一是巩固。中央非常重视为民服务创先争优工作，许昌市城管局要深入开展“三亮三评三创”活动，不断巩固、深化、推动为民服务创先争优活动；二是完善。1、要在局门户网站上开辟为民服务创先争优工作专栏，做一个为民服务创先争优网页，及时把该工作开展情况上传、公布。2、要在为民服务创先争优网页开辟一个为民服务创新争优的评议栏目。下步，住建部打算在全系统布置开展群众评议工作。3、及时报送工作开展情况。住建部已与各省住建厅建立了工作开展情况报送机制，规定每月15日之前报送上月工作开展情况。4、岗位上的党员要佩戴党徽。同时，再认真对照“三亮三评三创”活动，将“规定动作”内容不断充实、完善。
        会上，张处长还传达了2012年国家住建部关于精神文明建设工作的思路：一是2012年第一季度，选一个省召开为民服务创先争优现场会，推广省级建设部门的做法，交流经验；二是明年二三月份，布置2012年为民服务创先争优表彰工作，之后召开现场会开展文明行业的创建工作；三是2012年年底，表彰省部级劳模、先进单位、先进集体，命名新一批的文明行业示范点和青年文明号。
        当日下午，张千军一行在局党组书记、局长孙宏毅，局党组成员、纪检组长范留柱的陪同下，参观了许昌规划馆，实地查看了文惠街规范摊点群，建设路北公厕、垃圾中转站，并在火车站广场检阅了城管执法队伍。